與廉政公署攜手共建誠信廉潔物管行業
物業管理（ 物管） 公司及物管從業員於日常工作中經常需要處理客戶的事務，如收取管理費用、代客戶採購物品及服務、向供應商繳付各項費用等。物管 公司及物管從業員具備良好操守和高度誠信，除了可加強業主／ 住戶與物管 公司間的互信外， 亦可避免或減少各種爭拗及投訴，提升物管服務的質素及聲譽，以致強化物管業的專業水平及地位。
物管工作貪污風險
廉政公署指出，四個誠信尤其重要的物管服務範疇包括採購、人力資源管理、財務管理及投訴處理。
- 物管公司進行採購時，常見的貪污風險包括承辦商向標書評審小組成 員（ 包括物管公司職員）提供利益，以換取其在招標過程中提供協助， 例如在標書中指定產品品牌，或更改評審準則，從而令個別承辦商取 得合約。
- 人力資源管理方面，由招聘、工作編排到監察員工值勤都存在貪污風險。例如管工在招聘時向求職者索取和接受介紹費，服務供應商利用影子工人詐騙物管公司薪金等。
- 財務管理方面，若會計記錄經常出現性質含糊的交易，例如其他開支和雜項開支等，而員工申領款項又缺乏文件證明，則有可能屬偽造交易記錄或侵吞管理基金的情況。
- 最後，就處理投訴而言，物管公司職員可能因涉嫌收受賄賂而漠視投訴或袒護違規居民或租戶，不採取跟進行動。
《物業管理防貪警示》有助識別貪污問題和實施防貪措施
監管局與廉政公署針對上述貪污風險較高的物管工作範疇聯合出版了《物業管理防貪警示》，向物管公司闡述誠信風險及建議預防措施，例如避免指定品牌或制定過於局限的招標規格，及預先釐訂評審準則以減低採購程序的貪污風險；採用較先進的電子值勤記錄系統，或加強抽查和突擊巡查等以杜絕虛報值勤紀錄的情况；將各項財務管理的重要職務分工及定期將分類帳目與銀行月結單互相核對以提防偽造交易記錄或侵吞管理基金；妥善記錄接獲的投訴、調查過程和結果，並制定處理投訴的時限及監察遵守時限的情況等，以減低貪污風險。
為業界制定防貪操守守則
此外，監管局去年經諮詢廉政公署、物管業界組織、專業團體及相關機構等意見後， 就不同範疇制定了《物業管理公司處理投訴的機制》、《物業管理公司須有效控制物業管理業務》、《物業管理公司處理代客戶收取的款項》、《處理代客戶或安排客戶支付款項》及《防止貪污事宜》操守守則和相關良好作業指南。其中《防止貪污事宜》操守守則引入廉政公署誠信管理制度的三個要素，包括：
一，要求持牌物管公司制定防止貪污政策，並列明舉報懷疑違法行為的機制；
二，為轄下高級人員（ 如董事、經理及公司秘書）及擔任重要職位的員工提供誠信培訓；及
三，確保相關工作流程已加入誠信風險管控措施。
監管局會繼續就其他範疇推出相關操守守則，例如員工聘用及管理等，並會一如以往在草擬相關守則時向廉政公署諮徵詢防貪意見，及諮詢業界及業主組織，攜手共建誠信廉潔的物管行業。
持續專業發展防貪短片教材
監管局於 2022 年 10 月與廉政公署合辦以「卓越物管服務之道－專業及誠 信」為題的持續專業發展講座，並邀請廉政公署防止貪污處、執行處及社區 關係處的代表與物管業界人士分享廉政公署在提升物管業界誠信水平及打擊 貪污的工作。有關專題演講的錄影片段已剪輯成短片，並上載至監管局網站，歡迎大家瀏覽。
度身訂造防貪建議
物管公司於制定誠信管理政策或設立誠信風險管理制度時，可以聯絡廉政公署防止貪污處就防貪工作作諮詢，廉政公署可提供度身訂造的防貪建議；而廉政公署的樓宇管理事務統籌亦可為物管公司及專業團體安排誠信培訓講座。
監管局推廣提升業界專業操守及誠信文化的工作會持續進行，而日後亦會與廉政公署有更多更緊密的合作，攜手協助物管業建立良好及負責任的企業管治，推動業界向持廉守正方向繼續向前邁進，為提升物管服務的誠信專業水平持續共同作出貢獻。
物業管理業監管局
（只有中文版本）
