「物管支援計劃」推出優化安排並延長申請期至5月31日
2022年4月29日（星期五） 香港時間20時30分 物業管理業監管局（監管局）今天公布，獲民政事務總署委託執行的「物業管理業界（環境衞生和保安人員）抗疫支援計劃」（「物管支援計劃」）由即日起推出優化安排，並延長申請截止日期至2022年5月31日，以鼓勵更多合資格物業的物業管理（物管）公司、公契經理人及業主組織為從事與環境衞生或保安有關工作的前線物管人員作出申請。 在優化安排下： 物管公司、公契經理人及業主組織如為其直接聘請於合資格物業內從事與保安或環境衞生有關工作的前線物管員工申請資助，合資格物業內每幢樓宇的津貼名額為100個。如為就有關物業聘請的清潔／保安服務承辦商所僱用的前線物管員工或／及物業內個別處所（例如百貨公司、診所、健身室、教會、停車場等）聘請的前線物管員工作出申請，合資格物業內每幢樓宇可另外獲得100個津貼名額。申請者可透過網上申請系統提交申請，或於「物管支援計劃」專題網站下載註明「優化安排」的申請表格並郵寄或投遞至監管局辦事處。 提交申請的物管公司、公契經理人及業主組織可就每名成功申請津貼的前線物管員工於受資助期內提供服務的月數，獲發每月港幣100元的行政費用，以鼓勵為直接或非直接聘用的前線物管員工申請資助。監管局待收妥有關物管公司、公契經理人及業主組織在指定日期內提交的發放津貼報告後，會安排發放上述行政費用。 監管局主席謝偉銓表示：「優化安排提供誘因獎勵物管公司、公契經理人及業主組織為直接或非直接聘用的前線物管人員提交津貼申請，津貼名額已增加，申請限期亦延長至5月31日。我想趁此機會再次呼籲合資格物業的物管公司、公契經理人或業主組織把握時間把握機會，於5月31日前作出申請，讓在疫情下盡心盡力參與防疫抗疫工作的前線物管人員能及早受惠。」 「物管支援計劃」自2022年2月28日起開放申請，每名合資格前線物業管理員工在受資助期間（即2022年2月至6月）可獲發放每人每月2,000元的津貼，最多為5個月。截至4月29日（原來申請截止日期是4月30日），監管局已批出逾3.1億元資助，受惠前線物管人員超過3萬2千人，涵蓋3,400多幢私人住宅、綜合用途樓宇、工業及商業大廈。另外，監管局至今已接獲總共超過1萬5千宗資助申請，已點算的申請個案涵蓋逾12萬名前線物管員工，尚有大量剛接獲的申請正在點算中，整體數字稍後會作公布。 在2020年首輪「物管支援計劃」下，監管局合共發放了接近港幣11億元的資助，惠及逾16萬名前線物管員工。 有關「物管支援計劃」的詳情可瀏覽相關專題網站（https://aspm.pmsa.org.hk），亦可致電3696 1156 / 3696 1166 或電郵至aspm@pmsa.org.hk 查詢。
「物管支援計劃」截止申請日期前已批出資助逾3億元
2022年4月28日（星期四） 香港時間19時00分 物業管理業監管局（監管局）今天公布「物業管理業界（環境衞生和保安人員）抗疫支援計劃」（「物管支援計劃」）於截止申請日期（4月30日）前已批出資助逾3億元，受惠前線物管人員超過3萬1千人，涵蓋3,200多幢私人住宅、綜合用途樓宇、工業及商業大廈。 截至4月28日，監管局已接獲近1萬4千宗資助申請，已點算的申請個案涵蓋接近12萬名前線物管員工，尚有大量剛接獲的申請正在點算中，而未來幾天截止日期前估計會繼續收到大量申請，整個計劃申請津貼的前線物管員工總數目稍後會公布。 監管局獲民政事務總署委託執行新一輪「物管支援計劃」審批及資助發放工作。「物管支援計劃」自2月28日起開放申請，每名合資格前線物管員工在受資助期間（即2022年2月至6月）可獲發放每人每月2,000元的津貼，最多為5個月。 監管局謝偉銓主席強調：「除合資格物業的物管公司或業主組織所直接聘用的員工外，為物業提供服務的外判清潔保安公司的僱員及物業內處所所聘用的前線物管員工均符合資格申請津貼。不同工作類型的前線物管員工均可受惠，全職兼職或替工都可以申請。」 今輪「物管支援計劃」旨在向私人住宅、綜合用途（即商住兩用）樓宇、工業及商業大廈內從事保安或與環境衛生有關工作的前線物管人員提供財政支援。如清潔及保安員工在其他場所（如醫院、學校等）提供服務，則不符合「物管支援計劃」的申請資格。政府在「防疫抗疫基金」下會另作安排。 在2020年首輪「物管支援計劃」下，監管局合共發放了接近港幣11億元的資助，惠及逾16萬名前線物管員工。 有關「物管支援計劃」的詳情可瀏覽相關專題網站（https://aspm.pmsa.org.hk），亦可致電3696 1156 / 3696 1166 或電郵至aspm@pmsa.org.hk 查詢。
逾250人參與物業管理業監管局持續專業發展講座<br/>加強掌握調解及應用資訊科技的實務知識和技巧
2022年4月25日（星期一） 香港時間19時30分 物業管理業監管局（監管局）今天晚上舉辦以「管理實務」為主題的持續專業發展網上講座，以加強物業管理（物管）業從業員掌握調解及應用資訊科技的實務知識及技巧。講者包括香港和解中心會長羅偉雄博士和監管局成員及電腦系統工作小組召集人陳繼宇博士。 講座有逾250名物管業界人士參與，其中大部份為物管人牌照持有人，包括正式及臨時牌照持有人。 所有完成參與講座的物管人牌照持有人可在監管局的「持續專業發展計劃」下獲取兩小時的認可參與時數，並會獲監管局頒發電子參與證書。 監管局主席謝偉銓表示：「社會環境不斷轉變，物管業一直向前發展。為應對不同的新挑戰，物管從業員必須透過持續進修、不斷更新知識及提升專業技能。」 謝主席續說：「物管工作涉及大廈管理、租務、維修或鄰舍之間的糾紛，如處理物管糾紛動輒採取法律行動，爭議雙方會花上不少開支和時間；若懂得善用調解技巧去處理，就可減少產生爭議或訴諸法律解決的機會，亦可減低處理糾紛的物管開支及減輕相關的工作。此外，物管公司近年在服務和設施上廣泛採用創新科技，令工作效率增加、資源節省、服務水平提升及支援提供高效貼心到位的物管服務，亦標誌着香港物管服務逐漸朝着更優質更專業方向發展。」 監管局於2022年初推出「持續專業發展計劃」（「計劃」），鼓勵物管人牌照持有人在發牌制度過渡期內（至2023年7月31日）以自願形式參與監管局舉辦或認可的持續進修活動或課程。這些活動或課程的主題和形式多元化，涵蓋不同範疇，物管從業員可按興趣或自身需要參與。截至4月25日，已有60個由監管局「認可專業團體」舉辦的活動或課程獲「計劃」認可。監管局亦會繼續與業界團體、相關政府部門及公營機構合作，舉辦各項與物管專業範疇息息相關的講座和活動，為業界人士提供更多持續進修的機會。有關詳情可參閱監管局網站：https://www.pmsa.org.hk/tc/professional-development/cpd/。
物業管理業《代客戶進行採購服務及防止圍標》操守守則明天刊憲
2022年4月21日（星期四） 香港時間10時00分 物業管理業監管局（監管局）根據《物業管理服務條例》（第626章）（《物管條例》）第5（1）條下發出的《代客戶進行採購服務及防止圍標》操守守則明天會刊憲生效；而相關的「良好作業指南」亦已同時制訂，讓持牌物業管理（物管）公司及物管人牌照持有人可更有效及專業地按操守守則內所列明的各項指引進行採購工作。 監管局主席謝偉銓表示：「物管公司及物管人牌照持有人不時會為客戶採購物品及服務。監管局希望透過制定守則及指南，就進行採購及防止圍標為物業管理業界提供清晰的實務指引，從而確保採購的物品或服務「物有所值」，保障業戶的權益，防止採購過程中出現不當行為，例如偏袒個別投標者、圍標或其他反競爭的合謀行為等情況，並減少日後業戶、業主組織和物管公司之間的糾紛及爭議。」 《代客戶進行採購服務及防止圍標》操守守則規定持牌人為客戶進行採購時，須遵從《建築物管理條例》（第344章）及其下所發出的《供應品、貨品及服務採購工作守則》的相關規定行事。此外，在採購過程中，亦應防止出現圍標等反競爭行爲。守則內容涵蓋以下範疇： 物管公司及其僱員進行採購的行為守則； 物管公司競投服務合約； 提高物管公司僱員對採購的認識及物管公司制定相關內部程序； 物管公司制定採購機制； 以零用現金方式進行採購； 以報價方式進行採購； 以招標方式進行採購； 擬備招標文件； 避免潛在供應商／投標者之間不必要的溝通； 評審標書； 於採購合約加入保障條款； 保存採購紀錄；及 舉報違反採購程序及圍標。 監管局已就制訂此操守守則及相關「良好作業指南」諮詢物管業界、業主組織、民政事務總署、競爭事務委員會、廉政公署及消費者委員會的意見並適當地將有關意見反映於操守守則及「良好作業指南」內。 有關上述操守守則及「良好作業指南」可於監管局網頁下載： https://pmsa.org.hk/tc/regulatory/codes-of-conduct 自物業管理業發牌制度正式實施以來，監管局已發出了共10份操守守則及相關「良好作業指南」，包括《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制》、《物業管理公司須有效控制物業管理業務》、《物業管理公司處理代客戶收取的款項》、《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任》、《防止貪污事宜》、《牌照的訂明條件》、《保障個人資料》、《處理代客戶或安排客戶支付款項》及《向客戶提供訂明資料及財務文件》。 監管局往後會繼續就其他物管範疇陸續發出不同的操守守則及「良好作業指南」，供業界作指引，包括但不限於： 應付緊急事故的機制； 於物業進行棚架相關工作； 防止貪污事宜—財務管理； 防止貪污事宜—監察外判物業管理服務； 防止貪污事宜—員工聘用及管理； 處理委任代表的文書；以及 於物業派發宣傳刊物的機制等。
「物管支援計劃」已批出資助逾一億
2022年4月13日（星期三） 香港時間15時30分 政府在第六輪「防疫抗疫基金」下設的「物業管理業界（環境衞生和保安人員）抗疫支援計劃」（「物管支援計劃」）自2022年2月28日開始接受申請，截至4月12日，物業管理業監管局（監管局）已批出逾港幣1億元的資助，惠及超過1萬名從事與環境衞生或保安有關工作的前線物管人員。 首批成功獲發資助的申請，主要由物管公司／公契經理人／業主組織提交，涉及全港近1,100幢私人住宅、綜合用途樓宇、工業及商業大廈。有關資助已安排自動轉賬至相關物管公司／公契經理人／業主組織指定的銀行賬戶。 監管局主席謝偉銓表示：「我在此呼籲申請成功並獲發資助的物管公司／公契經理人／業主組織盡快向相關前線物管員工發放津貼，讓他們早日受惠。我們以高透明度發放資助，市民大眾如欲了解已獲批資助的物業及相關物管公司／公契經理人／業主組織作為申請人的名單，以及受惠物業獲發津貼的前線物管員工數目，可於「物管支援計劃」的專題網站查閱。監管局暫已接獲總共超過6,000宗資助申請，申請資助的最後截止日期是4月30日。希望尚未提交申請者能把握時間，盡快於截止日期前作岀申請。」 在今輪「物管支援計劃」下，除了直接受聘於物管公司／公契經理人／業主組織在合資格物業從事與保安或環境衞生有關工作的前線物管人員外，合資格領取津貼的前線物管人員亦包括由物管公司／公契經理人／業主組織為合資格物業提供清潔、保安服務而聘請的外判清潔保安公司以及物業內個別處所所僱用的前線物管員工。 在「三無大廈」提供服務的清潔和保安員工可以個人名義自行作出申請。合資格的「三無大廈」是指業權分散及沒有任何業主立案法團、業主／居民組織及物管公司提供物管服務的私人住宅、綜合用途物業、工業大廈或商業大廈。 合資格物業的物管公司、公契經理人或業主組織可以透過網上申請系統提交申請，或於「物管支援計劃」專題網站下載申請表格，並郵寄至監管局辦事處或投遞至監管局辦事處的投遞箱內。為「三無大廈」提供服務的清潔和保安員工則可於各區民政諮詢中心索取或於專題網站下載申請表格，並以郵寄或投遞方式提交。 謝主席強調：「物管從業員在疫情期間一直站在抗疫最前線，緊守崗位，做了大量防疫抗疫工作，致力維持不同物業的環境清潔及衞生，減低病毒在社區散播的風險，保障市民健康，實在值得嘉許。抗疫工作當前，物管業人員不分職級高低，不管前線或後勤，往往是全民皆兵，全力投入各項防疫抗疫工作。監管局清楚明白上述實際情況，會採取「宜鬆不宜緊」的原則，處理「物管支援計劃」申請的審批工作，並會以有關物管員工在受資助期間曾於合資格物業內實際參與提供與環境衞生或保安有關的服務作為審批的主要準則，盡力協助合資格的前線物管員工申領津貼，令其早日受惠。 相關物管員工職位名稱是否「清潔工」或「保安員」不會影響其申請資格，只要實際參與有關工作即符合主要申請準則。此外，所有於合資格物業提供服務的物管公司均可為相關員工作出申請，而並非只限於已領取監管局發出牌照的物管公司。」 在2020年首輪「物管支援計劃」下，監管局合共發放了接近港幣11億元的資助，惠及全港近40,000幢樓宇及逾16萬名前線物管員工。今輪「物管支援計劃」的受資助期是2022年2月至6月，每名合資格物管員工可於受資助期內獲每月2,000元津貼，最多5個月 （即10,000元津貼）。 有關「物管支援計劃」的詳情可瀏覽相關專題網站（https://aspm.pmsa.org.hk），亦可致電3696 1156 / 3696 1166 或電郵至aspm@pmsa.org.hk 查詢。
物業管理業《代客戶進行採購服務及防止圍標》操守守則 下月刊憲生效
2022年3月31日（星期四） 香港時間12時30分 物業管理業監管局（監管局）今天公布根據《物業管理服務條例》（第626章）第5(1)條制訂《代客戶進行採購服務及防止圍標》操守守則。操守守則會於下月刊憲生效，為物管業界及從業員就進行採購及防止圍標提供清晰的實務指引；而相關的《良好作業指南》亦已同時制訂，讓持牌物業管理（物管）公司及物管人牌照持有人可更有效及專業地按操守守則內所列明的各項指引行事。 《代客戶進行採購服務及防止圍標》操守守則規定持牌人為客戶進行採購時，須遵從《建築物管理條例》（第344章）及其下所發出的《供應品、貨品及服務採購工作守則》的相關規定行事。此外，在採購過程中，亦應防止出現圍標等反競爭行爲。守則內容涵蓋以下範疇： 1. 物管公司及其僱員進行採購的行為守則； 2. 物管公司競投服務合約； 3. 提高物管公司僱員對採購的認識及物管公司制定相關內部程序； 4. 物管公司制定採購機制； 5. 以零用現金方式進行採購； 6. 以報價方式進行採購； 7. 以招標方式進行採購； 8. 擬備招標文件； 9. 減少供應商／投標者之間的溝通； 10. 評審標書； 11. 於採購合約加入保障條款； 12. 保存採購紀錄；及 13. 舉報違反採購程序及圍標。 監管局已就制訂此操守守則及相關《良好作業指南》諮詢物管業界、業主組織、競爭事務委員會、廉政公署、消費者委員會及民政事務總署的意見並適當地將有關意見反映於操守守則及《良好作業指南》內。 監管局主席謝偉銓強調：「物管公司代客戶進行採購是提供物管服務不可或缺的日常重要工作。物管持牌人為物業提供物管服務時，會不時就供應貨品或提供服務代其客戶進行採購，故監管局希望透過制定守則及指南，就採購事宜為業界提供清晰的實務指引。在採購過程中，假如兩個或以上本應互相競爭的投標者作出秘密協議，同意不會互相競爭以取得某特定項目，便屬於圍標。圍標在本質上屬反競爭行為，並違反《競爭條例》（第619章），影響物業業户的利益，因此監管局認為有需要就防止圍標為物管業界提供適當指引。」 有關上述操守守則及《良好作業指南》可於監管局網頁下載： https://pmsa.org.hk/tc/regulatory/codes-of-conduct 自物業管理業發牌制度正式實施以來，監管局已發出了共10份操守守則及相關《良好作業指南》，包括《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制》、《物業管理公司須有效控制物業管理業務》、《物業管理公司處理代客戶收取的款項》、《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任》、《防止貪污事宜》、《牌照的訂明條件》、《保障個人資料》、《處理代客戶或安排客戶支付款項》及《向客戶提供訂明資料及財務文件》。 監管局往後會繼續就其他物管範疇陸續發出不同的操守守則及《良好作業指南》，供業界作指引，包括但不限於： • 應付緊急事故的機制； • 於物業進行棚架相關工作； • 防止貪污事宜—財務管理； • 防止貪污事宜—監察外判物業管理服務； • 防止貪污事宜—員工聘用及管理； • 處理委任代表的文書；以及 • 於物業派發宣傳刊物的機制等。
物業管理業監管局推出電子繳費服務
更新日期：2022年3月31日 物業管理業監管局（監管局）今日宣布在監管局網站推出「轉數快」及「繳費靈」兩項電子繳費服務，讓牌照申請人在完成網上牌照申請程序後，可直接透過「轉數快」或「繳費靈」方式網上繳付相關牌照費用。 (i) 如選擇以「轉數快」方式繳費，牌照申請人只要透過其個人流動銀行的應用程式掃描所收到的繳費專用二維碼，即可進行繳費。交易完成後， 申請人的個人流動銀行應用程式及其完成牌照申請程序的網頁均會即時顯示該宗交易的確認通知； (ii) 如選擇以「繳費靈」*方式繳費，牌照申請人只需輸入「繳費靈」8 位數字戶口號碼／戶口名稱及「繳費靈」網上密碼便可完成交易，申請人完成牌照申請程序的網頁會即時顯示該宗交易的確認通知。 另外，監管局於同日亦推出其他電子繳付服務，供牌照申請人選擇，當中包括： (i) 透過申請人於指定銀行的個人網上理財戶口繳付監管局的費用； (ii) 透過「繳費靈」電話（18013）、「繳費靈」網站（ppshk.com）或「繳費靈」流動應用程式繳付監管局的費用*。 如對上述事宜有任何查詢，請致電 (852) 3696 1111或電郵至 enquiry@pmsa.org.hk。 * 用戶必須持有「繳費靈」戶口，可以指定銀行的提款卡或具有提款功能的信用卡親身前往繳費靈終端機開立「繳費靈」戶口。
物業管理業監管局辦事處恢復櫃台服務
發布日期：2022年3月25日 物業管理業監管局（監管局）今日宣布其位於灣仔大新金融中心8樓的辦事處將於2022年4月1日（星期五）起恢復櫃台服務。前往監管局辦事處親身辦理牌照申請、補交資料或領取牌照的物業管理人或公司牌照申請人（申請人），必須先於監管局網上預約系統 （https://www.pmsa.org.hk/tc/licensing-regime/application/online-booking-service/）辦理預約。未經預約的申請恕不受理。 市民如到訪監管局辦事處，必須佩戴口罩，並遵從監管局實施的防疫措施，包括體溫檢測、使用「安心出行」流動應用程式掃描場所二維碼、出示「疫苗通行證」記錄及人流控制安排。 其他監管局一般公共服務如查詢等，會繼續透過電郵及電話方式跟進及處理，直至另行通告。 監管局會適時因應疫情檢討有關安排，並盡快作出公布。 如需協助，請致電 (852) 3696 1111或電郵至 enquiry@pmsa.org.hk。
物業管理業監管局「持續專業發展計劃」指南
物業管理業發牌制度過渡期尚餘500天<br/>物業管理業監管局推出倒數鐘見證物管業邁向新里程
2022年3月18日（星期五） 香港時間10時00分 物業管理業監管局（監管局）在網站www.pmsa.org.hk設置的物業管理（物管）業發牌制度過渡期動態倒數鐘於今天正式啟動，開展發牌制度過渡期500天倒數，並邀請物管業界及公眾一起加入倒數行列，見證物管業逐步邁向新里程。 物管業發牌制度自2020年8月1日起實施至今，監管局已發出6,400多個物管人及物管公司牌照，其中正式物管人及物管公司牌照佔 61％，臨時物管人牌照佔39%。申領物管人牌照的情況相當積極，而物管公司方面，目前已有超過100間 物管公司遞交牌照申請，而超過50間已成功獲發牌照。 2023年8月1日起，所有為有公契物業提供多於一個類別訂明物管服務的物管公司，以及在有關物管公司就提供物管服務指定擔任監督或管理角色的物管從業員，都必須按法例規定持有有效物管牌照，才可繼續提供物管服務。 監管局主席謝偉銓今天於監管局網誌《物管非常事》表示：「發牌制度過渡期尚餘500天，推出倒數鐘標誌着物管業正逐步邁向新里程，朝專業化優質化發展，為大家提供更高質素的物管服務，令人熱切期待。」 謝主席強調：「我趁今日開展發牌制度過渡期500天倒數的機會熱切呼籲尚未申領牌照的物管公司把握時間採用監管局為個別物管公司提供的領牌專屬服務，盡早開展申領牌照，使相關牌照申請工作可有序分流進行，以避免於短時間內要處理大量牌照申請而可能引致延誤申請的風險。」 監管局預計大部分物管公司將於未來500天提交牌照申請。若監管局於短時間內或過渡期臨近完結時接獲大量申請，會對審批工作構成壓力，影響進度。如個別物管公司遞交資料不完備或未能完全符合相關發牌準則，更有機會未能趕及在過渡期完結前獲發牌照，因而可能於過渡期完結後未能無縫提供物管服務，影響使用有關物管服務人士的日常起居工作。 謝主席補充：「監管局會繼續致力處理發牌工作，與物管業界緊密溝通，以便利物管公司加快處理申領牌照的手續，減低延誤申請的風險。監管局亦會向業主組織加強進行宣傳推廣工作，呼籲業主組織積極關注其聘用的物管公司是否已持有牌照或已開展領牌程序，及提醒業主組織假如過渡期後相關物管公司仍未持有牌照，將有極大風險未能按法例繼續提供物管服務。如業主組織在未來進行招聘物管公司時，應考慮以物管公司必須持牌作為參與招標的先決條件。」 至於物管從業員，監管局除了會為臨時物管人牌照持有人提供「監管局指明課程」，讓其早日成功修畢課程，盡快申領正式牌照外，亦會繼續針對行業需要就不同物管範疇制訂《操守守則》及相關《良好作業指南》，為業界行事持正提供更多及更全面的實務指引。而為了進一步提升業界的專業水平，監管局已致力推行自願參與性質的「持續專業發展計劃」，鼓勵物管從業員與時並進，培育持續專業進修的文化，為公眾提供更專業更優質的物管服務。 謝主席最後於網誌作出總結：「就讓我們一起努力，一起期待，500天後，我們一同迎接香港物管業發展奠下新的里程碑，一同見證香港物管業發展寫下歷史性的新一頁。」 如欲參閱網誌全文，可瀏覽《物管非常事》：https://www.pmsa.org.hk/tc/information-centre/blogs/pmsa_20220318。